Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026
Questa informativa descrive come exportbusinessplan.com ("il Sito") tratta i dati delle persone che lo utilizzano, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Titolare del trattamento è il titolare del servizio exportbusinessplan.com, contattabile all'indirizzo email indicato in fondo a questa pagina.
Il Sito è usato da persone con ruoli diversi. Le regole di base (account, piani, intelligenza artificiale, pagamenti, conservazione e diritti) valgono per tutti; alcune parti riguardano solo chi ha un ruolo specifico.
| Chi sei | Cosa fai sul Sito | Punti che ti riguardano |
|---|---|---|
| Visitatore, senza account | Leggi le pagine, fai l'Export Assessment, consulti l'anteprima della Guida, prenoti una call | 5, 7, 9, 12–16 |
| Utente registrato (imprenditore, manager, export manager, consulente, studente che lavora per conto proprio) | Crei e salvi i tuoi piani e assessment, usi il Tutor AI, acquisti l'accesso o l'elaborazione, fai i quiz e ottieni l'attestato | 1, 3–9, 12–16 |
| Docente | Crei le classi, iscrivi gli studenti, segui i gruppi, commenti i piani e pubblichi avvisi | Come l'utente registrato, più il punto 2 |
| Studente iscritto da un docente | Lavori sul piano del tuo gruppo, scrivi al docente, fai i quiz; puoi anche avere piani personali | Come l'utente registrato, più il punto 2 |
Se lavori per aziende clienti (ad esempio come consulente) e inserisci nei piani informazioni su di loro, sei tu a decidere quali dati inserire: inserisci solo quelli necessari e assicurati di poterli usare. Il Sito tratta questi contenuti solo per conservarli nel tuo account e, quando lo chiedi, per le funzioni di intelligenza artificiale descritte al punto 4.
Per salvare i piani e usare il Framework è necessario un account gratuito, identificato dal solo indirizzo email: non è richiesta nessuna password. L'accesso avviene tramite un link temporaneo ("magic link") inviato per email attraverso il fornitore terzo Resend. Il link crea una sessione valida per un periodo limitato; con "Esci" la sessione viene chiusa anche sul server.
Una volta effettuato il login, il contenuto che scrivi nel wizard (le tue risposte, sezione per sezione) viene salvato in forma associata al tuo account, su un servizio di archiviazione del fornitore Netlify (Netlify Blobs), così da poterlo ritrovare accedendo da qualunque dispositivo con la stessa email. Puoi salvare più piani, organizzati per azienda, e più revisioni dello stesso piano: ciascun piano personale resta visibile e modificabile solo a chi ha accesso a quell'account. Le prime due sezioni del wizard sono gratuite; per proseguire serve l'accesso al Framework completo.
L'Export Assessment (il questionario sulla maturità e sul potenziale export) e l'anteprima gratuita della Guida al Framework restano liberamente consultabili senza necessità di creare un account. La Guida completa richiede l'accesso al Framework completo, oppure l'accesso concesso da un docente (vedi punto 2).
Cancellazione dell'account: puoi cancellare da solo, in qualsiasi momento, il tuo account e tutti i piani personali salvati, dal pannello "Il mio account" all'interno del wizard: è un'azione immediata e irreversibile. In alternativa, puoi richiederne la cancellazione scrivendo a info@exportbusinessplan.com. In entrambi i casi, prima di procedere ti viene offerta la possibilità di scaricare una copia di tutti i tuoi dati in un file.
Questa parte riguarda solo chi usa il Sito all'interno di un corso, come docente o come studente iscritto da un docente. Il Sito offre un'Area docente per l'uso del Framework nei corsi (università, master, enti di formazione). L'accesso come docente viene abilitato dal titolare del servizio su richiesta.
Dati inseriti dal docente. Il docente crea le classi indicando nome del corso, istituzione e data di fine, e iscrive gli studenti inserendone l'indirizzo email e, facoltativamente, il nome. Il docente si impegna a inserire solo studenti del proprio corso e a informarli dell'uso del Sito. A ogni studente iscritto può essere inviata, tramite Resend, un'email di invito con il link per entrare. L'iscrizione dà allo studente l'accesso alla Guida, al piano del suo gruppo e a un numero limitato di domande al Tutor AI fino alla data di fine corso.
Piano di gruppo. Gli studenti di un gruppo scrivono insieme un piano condiviso. Ogni campo registra chi l'ha modificato per ultimo e quando: questa informazione è visibile agli altri membri del gruppo e al docente, che vede anche quanti campi ha compilato ciascuno studente e lo stato di avanzamento rispetto alle scadenze. Il docente può leggere il piano del gruppo in sola lettura, scaricarne il riepilogo e il PDF, ma non modificarlo. Gli altri gruppi della classe non vedono il piano.
Conversazioni e avvisi. Il docente può commentare il piano di un gruppo (una sezione o un singolo campo) e gli studenti possono rispondere o fare domande al docente. Ogni conversazione è visibile solo agli studenti del gruppo e al docente; nei messaggi compare il nome, non l'indirizzo email. Il docente può anche pubblicare avvisi visibili a tutti gli studenti della classe. Per mostrare i messaggi nuovi il Sito registra quali conversazioni e quali avvisi ciascuno ha già letto. Non vengono inviate email per i messaggi: le notifiche compaiono solo all'interno del Sito.
Ruoli. Per i dati della classe il docente decide chi iscrivere e come organizzare il lavoro; il Sito fornisce lo strumento. Quando l'uso avviene nell'ambito di un accordo con un'istituzione, le parti possono regolare il trattamento con un accordo specifico (ad esempio ai sensi dell'art. 28 GDPR).
Fine corso e cancellazione. Alla data di fine corso il piano di gruppo e le conversazioni passano in sola lettura. Quando il docente rimuove uno studente, elimina un gruppo o elimina la classe, vengono eliminati i dati corrispondenti (iscrizione, appartenenza al gruppo e, per gruppi e classi eliminati, il piano di gruppo e le conversazioni). Lo studente può chiedere in qualsiasi momento al docente o al titolare del servizio la cancellazione dei propri dati. I piani personali dello studente seguono le regole del punto 1.
Chi ha accesso alla Guida completa può svolgere i quiz di fine capitolo. Per ogni capitolo vengono salvati, associati all'account, il numero di tentativi, il miglior punteggio e il superamento.
Con tutti i quiz superati e un piano completo si può richiedere l'attestato di completamento, indicando il nome da riportare. L'attestato ha un codice e una pagina di verifica pubblica, raggiungibile da chiunque abbia il link o il codice: la pagina mostra solo nome, data di emissione, codice e capitoli completati, mai l'indirizzo email. Se condividi l'attestato (ad esempio su LinkedIn) scegli tu con chi farlo. Se cancelli l'account vengono cancellati anche i risultati dei quiz e l'attestato: prima della cancellazione ti invitiamo a scaricarlo in PDF. Del codice dell'attestato resta solo una traccia senza nome né email, così chi apre il link di verifica legge che l'attestato è scaduto.
Il Sito utilizza l'API di Anthropic PBC (il modello Claude), con sede negli Stati Uniti, come fornitore esterno di intelligenza artificiale per tre funzionalità distinte:
Tutor AI: un assistente contestuale che, durante la compilazione del wizard, risponde a domande guida sul campo o sezione su cui stai lavorando (es. "cosa devo analizzare?", "da dove posso partire?"). Non scrive né corregge il testo al posto tuo, e non verifica la veridicità di quanto scrivi. Ogni domanda invia al fornitore AI: il testo della domanda, l'etichetta del campo/sezione in questione e, solo se lo richiedi esplicitamente, il testo che hai già scritto in quel campo. È incluso con il Framework completo (e con l'accesso concesso dal docente), con un numero di utilizzi inclusi oltre il quale può essere necessario un pacchetto aggiuntivo.
Smistamento automatico dei campi ("Racconta la tua azienda, ci pensa l'AI a smistarla"): il testo che scrivi, detti a voce o fai estrarre da documenti caricati (vedi sotto) viene inviato al fornitore AI per essere distribuito nei campi corrispondenti del wizard.
Elaborazione finale del documento (servizio a pagamento separato): il testo che hai scritto in tutte le sezioni viene inviato al fornitore AI per essere riscritto in prosa professionale. L'intelligenza artificiale non applica il Framework al posto tuo (quello lo fai tu scrivendo) ma restituisce solo una versione stilisticamente più curata di quanto hai già elaborato. Questo passaggio avviene solo dopo il pagamento e solo per il contenuto necessario a generare il documento.
Caricamento di documenti: puoi caricare documenti già in tuo possesso (es. company profile, listino prezzi, schede Paese) per estrarne automaticamente il testo. L'estrazione avviene nel tuo browser, non su un nostro server: il file stesso non viene caricato né conservato da noi. Solo il testo estratto, che puoi rivedere e correggere prima di inviarlo, viene poi trasmesso al fornitore AI, e solo quando scegli di "smistarlo" nei campi.
In tutti i casi, il fornitore AI riceve esclusivamente il testo necessario alla singola richiesta, non l'intero storico del tuo account, e mai i messaggi tra docente e studenti. Secondo la politica dichiarata da Anthropic per l'uso della propria API commerciale, i contenuti inviati non vengono utilizzati per addestrare i modelli. Ti invitiamo comunque a non inserire dati personali di terzi non necessari (es. nominativi di dipendenti, clienti o fornitori): descrivere l'azienda e il progetto in termini generali è sufficiente e più sicuro.
Anthropic PBC ha sede negli Stati Uniti: l'invio di testo a questo fornitore comporta un trasferimento di dati personali fuori dallo Spazio Economico Europeo. Questo trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal fornitore per i propri clienti business (tra cui le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea), secondo quanto indicato nella documentazione sulla protezione dei dati resa disponibile da Anthropic.
Anche Netlify (che ospita il Sito e archivia account, piani, dati delle classi e conversazioni) è una società con sede negli Stati Uniti. Netlify stessa dichiara, nella propria informativa privacy, che i dati possono essere trattati fuori dalla giurisdizione dell'utente, inclusi luoghi non coperti da una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, e che per questi trasferimenti utilizza le Clausole Contrattuali Standard (Decisione di esecuzione UE 2021/914) come garanzia. Non disponiamo di indicazioni più precise sulla specifica ubicazione dei server usati per l'archiviazione dei dati (Netlify non la rende pubblica), ma il trattamento resta comunque soggetto alle garanzie sopra descritte. Lo stesso principio si applica agli altri fornitori indicati al punto 9 (Stripe, Resend, Google), ciascuno secondo le proprie garanzie contrattuali.
I pagamenti per il Framework completo, per l'elaborazione AI, per i pacchetti di crediti e per le sessioni di consulenza sono gestiti dal fornitore terzo Stripe. Il Sito non riceve né conserva i dati della tua carta di credito: questi sono trattati direttamente da Stripe, secondo la propria informativa privacy.
L'accesso al Framework completo è annuale con rinnovo automatico, salvo disdetta: dal pannello "Il mio account" puoi gestire l'abbonamento, disattivare il rinnovo e consultare le ricevute tramite il portale di Stripe. Il Sito conserva, associati al tuo account, solo lo stato dell'accesso, la data di scadenza e gli identificativi tecnici necessari a collegare il pagamento al tuo account. Alla scadenza, senza rinnovo, i piani restano consultabili e scaricabili ma non modificabili.
Lo sblocco del Framework completo è associato al tuo account (email), non al singolo dispositivo o browser. Per la sola elaborazione AI singola o il Pacchetto 10, se cambi dispositivo prima di usarli, puoi comunque recuperarne la verifica inserendo l'indirizzo email usato al momento del pagamento.
Se prenoti una call conoscitiva tramite il link al calendario presente sul Sito, la prenotazione (nome, email, orario ed eventuali note) è gestita dal servizio di prenotazione di Google Calendar secondo l'informativa privacy di Google, e dal titolare del servizio per organizzare e svolgere la call. Le consulenze a pagamento si concordano via email: i dati scambiati sono usati solo per organizzare ed erogare la consulenza richiesta.
Se acquisti il Pacchetto 10 elaborazioni, ricevi un codice licenza che identifica il numero di elaborazioni residue. Lo stesso meccanismo si applica ai codici concessi gratuitamente dal titolare del servizio a istituzioni (es. università) per i propri studenti. Questi codici e il relativo conteggio di utilizzo sono conservati su Netlify Blobs, associati esclusivamente al codice stesso: non raccogliamo né conserviamo dati che ti identifichino personalmente in questo archivio, a meno che tu non li inserisca tu stesso nel contenuto del piano che elabori.
Per erogare il servizio, il Sito si avvale dei seguenti fornitori terzi, che trattano dati per conto del Titolare in qualità di sub-responsabili (o, per Stripe e Google limitatamente ai dati di pagamento e di prenotazione, come titolari autonomi secondo le proprie informative):
| Fornitore | Ruolo | Dati trattati |
|---|---|---|
| Anthropic PBC (Stati Uniti) | Elaborazione AI (Tutor, smistamento campi, elaborazione documento) | Testo inviato volontariamente dall'utente per la singola richiesta |
| Netlify (Stati Uniti; ubicazione server non resa pubblica dal fornitore) | Hosting del Sito e archiviazione dati (Netlify Blobs) | Account, piani salvati, assessment, classi e gruppi, conversazioni e avvisi, quiz e attestati, codici licenza |
| Stripe (Stati Uniti/Irlanda) | Pagamenti e gestione dell'abbonamento | Dati di pagamento e fatturazione |
| Resend (Stati Uniti) | Invio email (link di accesso, inviti degli studenti, abilitazione dei docenti, admin) | Indirizzo email e, per gli inviti, nome dello studente e del corso |
| Google (Irlanda/Stati Uniti) | Prenotazione delle call conoscitive (Google Calendar) | Nome, email, orario ed eventuali note della prenotazione |
Il Sito dispone di un pannello amministratore ad accesso riservato, utilizzato dal titolare del servizio per: consultare l'elenco degli account registrati, concedere o revocare l'accesso al Framework completo e i crediti AI, abilitare i docenti e consultare le classi a fini di assistenza, gestire i codici del Pacchetto 10, ed evadere le richieste di cancellazione account (inclusa l'eventuale esportazione dei dati richiesta dall'utente). L'accesso a questo pannello avviene tramite un link temporaneo inviato per email attraverso Resend, esclusivamente all'indirizzo email autorizzato dell'amministratore.
Se lasci il tuo indirizzo email per essere avvisato del lancio di una nuova funzionalità, quell'indirizzo viene utilizzato esclusivamente per comunicartene la disponibilità, e non per altre finalità di marketing non richieste.
| Dato | Quando | Per quale finalità |
|---|---|---|
| Email dell'account | Alla creazione dell'account (login) | Identificare l'account e inviare il link di accesso |
| Risposte ad assessment e wizard | Assessment: sul dispositivo e, se hai fatto login, anche sul tuo account. Wizard: sul tuo account, dopo il login | Permetterti di compilare, salvare e ritrovare i tuoi piani e il tuo Export Maturity Index |
| Email e nome degli studenti, classi e gruppi | Quando un docente iscrive gli studenti al corso | Dare accesso al corso, organizzare i gruppi, inviare l'invito |
| Piano di gruppo con autore e data di ogni modifica | Durante il lavoro di gruppo | Lavorare insieme senza perdere il lavoro altrui; permettere al docente di seguire il gruppo |
| Conversazioni con il docente e avvisi, con lo stato di lettura | Quando docente o studenti scrivono | Commentare e chiarire il lavoro sul piano; mostrare i messaggi nuovi |
| Risultati dei quiz e attestato (nome, codice, data) | Quando svolgi i quiz e chiedi l'attestato | Tenere traccia dei capitoli superati; emettere e verificare l'attestato |
| Testo inviato al Tutor AI o allo smistamento campi | Solo quando usi queste funzioni | Ottenere una risposta del Tutor, o distribuire il testo nei campi del wizard |
| Contenuto del piano compilato | Solo se acquisti l'elaborazione AI, o usi il Pacchetto 10 | Generare il documento finale tramite il fornitore AI |
| Dati di pagamento e stato dell'abbonamento | Al momento dell'acquisto e a ogni rinnovo | Elaborare il pagamento (gestito da Stripe) e sapere fino a quando l'accesso è attivo |
| Codice licenza e crediti residui (Pacchetto 10, Tutor AI) | Per chi acquista o riceve un codice/credito | Tracciare i crediti disponibili |
| Email (lista d'attesa, prenotazione call, recupero accesso) | Solo se la fornisci volontariamente | Comunicazioni relative al servizio richiesto |
I dati dell'account e i piani personali restano archiviati finché l'account non viene cancellato, su tua richiesta (anche tramite autocancellazione) o per inattività prolungata. Le risposte dell'assessment restano sul tuo dispositivo finché non cancelli i dati del browser; se hai fatto login, l'ultimo risultato e lo storico dei punteggi sono salvati anche sul tuo account e vengono cancellati insieme all'account. I dati delle classi (iscrizioni, gruppi, piani di gruppo, conversazioni e avvisi) restano archiviati finché il docente non li elimina o non viene chiesta la loro cancellazione; dopo la fine del corso restano in sola lettura per la consultazione. I risultati dei quiz e l'attestato restano associati all'account e vengono cancellati insieme all'account; del codice dell'attestato resta solo una traccia anonima per indicare che è scaduto. I dati trattati dal fornitore AI per le singole richieste sono conservati secondo i tempi previsti dalla sua informativa. I dati relativi a pagamenti sono conservati nei limiti di legge previsti per gli obblighi fiscali e contabili. I codici licenza e i relativi crediti restano archiviati finché la licenza non viene cancellata, su richiesta o per inattività prolungata.
In quanto interessato, hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, nei limiti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR. Per l'accesso e la portabilità, puoi scaricare una copia dei tuoi dati dal pannello "Il mio account" al momento della cancellazione. Se sei uno studente iscritto da un docente, puoi rivolgerti anche al tuo docente. Per qualsiasi altro esercizio di questi diritti, scrivi a info@exportbusinessplan.com.
Hai diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente.
Questa informativa può essere aggiornata quando vengono attivate nuove funzionalità del Sito. La data di ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima alla pagina.
Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o al trattamento dei tuoi dati: info@exportbusinessplan.com.